有用戶反映,一直使用 Stripe 信用卡收款,網店訂單運作良好;但最近有一次收到 Stripe 電郵,通知已收到一筆款項;可是,POS 系統並沒有該筆款項的訂單紀錄。
根據我們檢查後,發現數據回傳出現異常,系統也記錄不到 Stripe 付款。
問題成因:
Stripe 數據回傳至 POS 出現異常 (我們無法得知為何異常,畢竟 Stripe 是第三方程式),POS 在不確定網店是否「已付款」的情況下,並不會產生該筆款項的訂單紀錄。
這是避免店方損失的安全措施,希望用戶諒解。
建議:
1. 雙重檢查 Stripe 記錄和他們發出的電郵紀錄
2. 如有漏單,請自行手動開單
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