聯絡技術支援之前

系統顯示連線錯誤時，超過 90% 情況都可自行處理，一般在尋找技術支援前，請先檢查兩個地方：

1. 網絡速度、穩定度 

即使能上網，如無法達到以下網速要求，將無法使用系統。

解決方法：請檢查及提升網速 / 聯絡寬頻公司

聯網版：最低網絡速度要求是，穩定的 10MB/ 10MB 上下載速度

(建議用地線寬頻 LAN，不建議流動網絡 (Sim Card Wifi)

https://plus.one-pos.com/knowledge-base-2/基建規格要求/ 

其他行業專用版：最低網絡速度要求是，穩定的 4MB/ 4MB 上下載速度

(建議用地線寬頻 LAN，不建議流動網絡 (Sim Card Wifi)

網速測試：https://www.speedtest.net 

2. 電腦正在 / 準備更新 (Windows Update) 

如電腦正在 / 下載 / 準備更新 (Windows Update) ，或 開啟太多程式 (例如 Youtube, Dropbox etc...) 將拖慢電腦 或 無法使用系統

解決方法：請耐心等待更新完成，並重新啟動電腦

3. 路由器 重新開機 (Reboot Router) 

如已排除上述 1 和 2 的情況，路由器請重新開機，有時即使能上網，但路由器因不知明原因使 ONE-POS 無法連線至伺服器。

解決方法：路由器請重新啟動，並重新啟動電腦

尋找技術支援 (月費用戶適用)

方法及步驟：https://plus.one-pos.com/support/ 

其他錯誤參考：

錯誤訊息：組態系統無法初始化：

https://onepos.zendesk.com/hc/zh-tw/articles/900003219586-錯誤訊息-組態系統無法初始化 

預覽報表時顯示不足 A4 尺寸：

https://onepos.zendesk.com/hc/zh-tw/articles/203078919-預覽報表時顯示不足-A4-尺寸 

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